Szanowni Państwo,
Uprzejmie proszę o poświęcenie nam trochę czasu i wypełnienie poniższej ankiety.
Została ona opracowana jako jeden z elementów podnoszenia jakości usług świadczonych przez GIS. Zobowiązaliśmy się do tego wdrażając system zarządzania jakością.
Poprzez ankietę chcemy dowiedzieć się jak oceniają Państwo poszczególne obszary naszego działania.
Zapewniamy, że wszystkie uwagi i sugestie zostaną dokładnie przeanalizowane, a wnioski wykorzystamy do poprawy relacji między Państwem a nami.
1. Mój kontakt z Głównym Inspektoratem Sanitarnym jest związany z:
załatwianiem sprawy urzędowej w :
Kancelaria
Departament Zdrowia Publicznego i Promocji Zdrowia
Departament Bezpieczeństwa Żywności i Żywienia
Departament Przeciwepidemiczny
Departament Higieny Środowiska
Departament Prawny
Departament Ekonomiczno-Administracyjny
Biuro Głównego Inspektora
Biuro Dyrektora Generalnego
Wydział Informatyzacji
Wszystkie
udziałem w szkoleniu organizowanym przez GIS
poszukiwaniem informacji
poszukiwaniem pracy
inne powody, jakie?
2.Poziom obsługi Klienta w GIS oceniam jako:
bardzo wysoki
wysoki
zadowalający
niski
bardzo niski
w tym
- fachowość pracownikow:
bardzo wysoka
wysoka
zadowalająca
niska
bardzo niska
- czas załatwiania sprawy:
bardzo krótki
krótki
zadowalający
długi
bardzo długi
- życzliwość pracownikow:
bardzo duża
duża
zadowalająca
mała
bardzo mała
3. W pracy GIS podoba mi się:
Fachowość pracowników
Przyjemna atmosfera
Profesjonalizm
Terminowość w działaniu
Dostępność
Życzliwość
Dobra organizacji
Dobra współpraca
Otwartość pracowników na uwagi i sugestie
Nic mi się nie podoba
Inne :
4. W pracy Urzędu zmiany lub udoskonalenia wymaga:
Fachowość
Czas załatwiania spraw
Terminowość w działaniu
Dostępność
Życzliwość
Strona internetowa
Konsekwencja w działaniu
Organizacja pracy urzędu
Nie orientuję się
Nie ma potrzeby
Wszystko
Inne
5. Poziom strony internetowej Urzędu (www.gis.gov.pl) oceniam jako:
bardzo wysoki
wysoki
zadowalający
niski
bardzo niski
a w szczegolności
- treść:
bardzo dobra
dobra
zadowalająca
zla
bardzo zla
- aktualność informacji:
bardzo dobra
dobra
zadowalająca
zła
bardzo zła
- czytelność strony:
bardzo dobra
dobra
zadowalająca
zła
bardzo zła
- poziom techniczny:
bardzo dobry
dobry
zadowalający
zły
bardzo zły
nie korzystałem/am
6. Szczególnie chciałbym/chciałabym zwrócić uwagę GIS na:
7. Korzystam z usług:
bardzo często
często
rzadko
sporadycznie
pierwszy raz
METRYCZKA
- Płeć:
kobieta
mężczyzna
- Wiek:
poniżej 30 lat
31-40 lat
41-50 lat
powyżej 50 lat
- Wykształcenie:
podstawowe
średnie
wyższe
stopień naukowy
Dziękuję za wypełnienie ankiety
Marek Jarosław Hołubicki
Dyrektor Generalny Głównego Inspektoratu Sanitarnego
